دور التجارة الالكترونية في صناعة التأمين وانعكاسها على حقوق المستهلك (دراسة حالة في شركة التأمين الوطنية).
IRAQI JOURNAL OF MARKET RESEARCH AND CONSUMER PROTECTION
View Archive Info| Field | Value | |
| Title |
دور التجارة الالكترونية في صناعة التأمين وانعكاسها على حقوق المستهلك (دراسة حالة في شركة التأمين الوطنية).
The role of e-commerce in the insurance industry and its impacts on consumer rights (In the case of the National Insurance Company study) |
|
| Creator |
Aboud, Salem Mohammed
Mohammed, Faiza Abdul Karim |
|
| Description |
تعد التجارة الالكترونية من أفضل إنجازات القرن العشرين أنّ اجراء المعاملات التجارية عن طريق شبكة الانترنيت قد سهّل للمستهلك عملية الاختيار والشراء بطريقة مريحة تختلف عن الطرائق التقليدية، ومع بدايات الالفية الجديدة فرض بروز التجارة الالكترونية تحديات كبيرة على قطاع التأمين كأحد القطاعات الاقتصادية المهمة عموما وشركات التأمين بشكل خاص نتيجة للتطور العلمي الذي أدى الى خفض في التكاليف وإبداع في الانتاج مما أدى الى حدة المنافسة سواء على المستويين المحلي أو العالمي وتُعد صناعة التأمين جزءاً حيوياً من الاقتصاد ولها تأثير متنوع للمجتمع والافراد وهنا تكمن مشكلة البحث في عدم اعتماد التجارة الالكترونية بسوق التأمين مما اثر على الكثير من المزايا التنافسية فضلا عن خدمة المستفيدين وماية حقوق المستهلك. ولأهمية هذا الموضوع وحداثته تأتي هذه الدراسة لتسلط الضوء على التجارة الالكترونية ومدى أمكانية تطبيقها في صناعة التأمين وتطويرها من أجل الارتقاء بمستوى ادائها في كل أنشطتها لمواكبة التطورات الحديثة بما يعزز من حماية حقوق المستهلك وكسب رضا الزبون.وقد تم اختيار شركة التأمين الوطنية كونها من الشركات العريقة والتي لديها امكانيات مادية وبشرية يمكن ان تساهم في استخدام التجارة الالكترونية.
The e-commerce is one of the best achievements of the twentieth century, since the conduct commercial transactions via the Internet may be the consumer easy selection process and purchase convenient manner different from traditional methods, and with the beginnings of the new millennium impose the emergence of e-commerce term significant challenges to the insurance industry as an important economic sectors Generally, and insurance companies in particular as a result of scientific development, which has led to a reduction in costs and innovation in the production, which led to intense competition on both levels local or global. The insurance industry is a vital part of the economy and it has a varied impact to the community and individuals, therein lies the problem of lack of research in e-commerce adoption of the insurance market, which impact on a lot of competitive advantages as well as beneficiaries and Consumer Rights Protection Service. And to the importance of this subject and the novelty of this study is to shed light on the e-commerce and the possibility of their application in the insurance industry and development in order to raise the level of performance in all its activities to keep pace with modern developments so as to enhance the protection of consumer rights and gain customer satisfaction.. has been selected the national insurance company being one of the companies ancient and that have the potential physical and human can contribute use of e-commerce. |
|
| Publisher |
Market Research and Consumer Protection, University of Baghdad
|
|
| Date |
2015-11-24
|
|
| Type |
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion مؤلَّف محكَّم |
|
| Format |
application/pdf
|
|
| Identifier |
http://jmracpc.uobaghdad.edu.iq/index.php/IJMRCP/article/view/95
|
|
| Source |
المجلة العراقية لبحوث السوق وحماية المستهلك; مجلد 7 عدد 2 (2015): المجلة العراقية لبحوث السوق وحماية المستهلك; 238-270
Iraqi Journal of Market Research and Consumer Protection; Vol 7 No 2 (2015): IRAQI JOURNAL OF MARKET RESEARCH AND CONSUMER PROTECTION; 238-270 2523-6180 2071-3894 |
|
| Language |
ara
|
|
| Relation |
http://jmracpc.uobaghdad.edu.iq/index.php/IJMRCP/article/view/95/86
|
|